Hola, un gusto! ayuda porfavor. NO PUEDO RECARGAR MI WALLET ya que no me aparece la nube de soporte!

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Topic summary

Un usuario chileno reporta problemas para recargar su wallet de Dropi, ya que no aparece la nube de chat de soporte en la plataforma.

Respuesta del moderador:

  • Solicita aclaración sobre qué aplicación usa para conectar Dropi con Shopify (¿Dropify u otra integración?)
  • Explica que el soporte de Shopify es limitado para aplicaciones externas, ya que no tienen acceso a su configuración interna

Recomendaciones proporcionadas:

  • Si usa Dropify: acceder a la página de la app en la tienda de aplicaciones de Shopify para encontrar métodos de contacto directo (enlace, correo, teléfono)
  • Si usa otra integración: contactar directamente a los desarrolladores de Dropi para solicitar asistencia

Estado: La consulta permanece abierta, pendiente de que el usuario proporcione más detalles sobre su configuración actual.

Summarized with AI on November 10. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hola buenas tardes, Si alguien me puede orientar porfavor.

Tengo registrada mi cuenta Dropi Chile, y no puedo recargar mi wallet, ya que no me aparece la nube de Chat para soporte. Favor su apoyo comentándome si hay otra forma.

Gracias de antemano.

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Hola @Yanivisco ,

Gracias por acudir a los foros de la comunidad con tus dudas. Entiendo que conectaste tu cuenta de Shopify en Chile con Dropi y estás presentando un problema para recargar tu wallet, ¿verdad?

Antes que nada quisiera preguntarte, ¿estás usando la aplicación Dropify para conectar Dropi a tu cuenta? ¿O estás conectaste la cuenta usando otra aplicación o integración?

A modo de contexto, debes saber que cuando se trata de aplicaciones externas a Shopify, nuestro alcance de soporte es más limitado. La razón de esto es porque no conocemos la estructura de configuración de las aplicaciones ni tenemos acceso a su sistema interno. Dicho esto, cuando se presentan problemas con aplicaciones externas, recomendamos que contacten a los desarrolladores directamente para que les presten ayuda.

Si estás usando Dropify, puedes ingresar a su página en nuestra tienda de aplicaciones y contactarlos usando uno de los métodos de contacto que proporcionan ahí (enlace directo, correo electrónico o teléfono). Si estás usando otra aplicación o integraste Dropi de otra manera, te recomiendo contactar a los desarrolladores de la integración y solicitarles ayuda.

Por el momento, ¿cómo ha sido tu experiencia hasta el momento con Shopify? ¿Planeas vender solo en Chile o también en otros países?