How to fix the missing 'x' button on my Mailchimp pop up form?

Topic summary

Mailchimpのニュースレター用ポップアップをShopifyストアに連携したところ、ポップアップ自体は表示されるが右上の閉じる「x」ボタンがサイト上では表示されない問題が報告されている。

投稿者はMailchimpのフォームビルダー画面では「x」があるのに、実際のWebサイト表示では消えてしまい、ユーザーに強制的にメール登録させたくないため解決方法を求めている。画像(サイト表示とMailchimpビルダーの比較)も添付されている。

現時点の対応として、他の参加者が調査のためにストアURLの共有を依頼している。

結論・解決策はまだ提示されておらず、議論は継続中。

Summarized with AI on February 26. AI used: gpt-5.2.

Hi Everyone. I’ve integrated my Mailchimp to my Shopify store and created a pop up form for newsletter sign up. It’s working fine and all - however, it doesn’t show the “x” button on the top right to close the pop up for those who wouldn’t want to sign up in my newsletter. I’m still currently building my online shop and I’m testing everything.

Can someone please tell me how to resolve this? Thanks!!

I added a picture to show you - one is the pop up showing in the website and the other photo is the sign up builder in mailchimp. You can see from there that it’s there but when it’s in my website, it doesn’t show up.

I don’t want to force anyone giving me their emails :slightly_smiling_face:

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@stargirl
Kindly Share your Store URL.

So that we can help you.
Thank you.