boa tarde, realizei uma compra pela loja https://a-cozinha-creativa.myshopify.com, porém recebi um pacote vazio.
Tentei contato pelo email da loja, mas nao me retornaram, gostaria de saber se a shopify tem alguma politica para lojas fraudulentas e se consigo os dados da pessoa responsavel pela criação da loja
Olá @EvertonCesario ,
Lamento muito mesmo em saber que você não tenha recebido um pacote vazio, não receber um produto que você pagou é muito frustrante e por isso simpatizo com essa situação.
Devo informar que temos um procedimento para denunciar lojas e este precisa ser feito por você mesmo. Basta preencher este formulário aqui (Non-Delivery of Product/ Não entrega do produto) com os detalhes sobre sua denúncia.
Gostaria de esclarecer também que apesar de as perguntas estarem em inglês, sinta-se avontade em preencher o formulário em português. Se não for familiar com o inglês, sinta-se à vontade em usar o Google tradutor.
Saiba que todas as denúncias feitas contra uma loja são analisadas em profundidade. Os casos são estudados contra essas lojas para avaliar se elas devem ser removidas da plataforma. No entanto, por razões de segurança e privacidade, não poderei compartilhar o resultado das análises.
Mais uma vez sinto muito mesmo pelo ocorrido. Qualquer dúvida estarei à disposição!
Até mais!