Huisnummer verplicht maken

Topic summary

Nederlandse webshop-eigenaren ervaren structureel problemen doordat klanten regelmatig vergeten hun huisnummer in te vullen tijdens het afrekenproces. Dit leidt tot dagelijks extra werk: bellen en mailen om ontbrekende gegevens op te vragen.

Bestaande workarounds:

  • Adresregel 2 verplicht maken en het label wijzigen van ‘postbus’ naar ‘huisnummer’ via thema-instellingen
  • Label van adresregel 1 aanpassen naar ‘Adres + huisnummer’ en de waarschuwingstekst ‘Civic number warning’ opvallender maken

Beperkingen van deze oplossingen:
Automatische adresinvulling door browsers en Shop Pay vult het huisnummer vaak al in bij adresregel 1, waardoor klanten verwarring krijgen over het verplichte tweede veld. Shopify Support erkent dat dit geen ideale oplossing is.

Nieuwe ontwikkeling (vroege toegang):
Shopify test momenteel aparte velden voor straatnaam en huisnummer. Deze functie is beschikbaar op verzoek via Support. Eerste tests tonen dat autofill nog niet volledig werkt (postcode wordt niet automatisch ingevuld), maar het aparte huisnummerveld zorgt wel voor meer duidelijkheid, vooral bij mobiele gebruikers.

De discussie loopt al sinds 2021 zonder definitieve oplossing voor niet-Plus gebruikers.

Summarized with AI on October 30. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Het probleem met deze oplossing is dat dit alleen een ‘tekstuele’ oplossing is. Veel browsers vullen automatisch het adres in, en ook als je werkt met bijvoorbeeld Shop Pay wordt het huisnummer ook ingevuld in het veld voor de adresregel 1.

Hiermee krijg je dus alleen maar meer verwarring, omdat een persoon hiermee zijn adres (correct) invult in adresregel 1, maar de melding krijgt dat een huisnummer verplicht is. Terwijl deze wel ingevuld is.

Er wordt momenteel een melding gegeven dat er een huisnummer mist (in adresregel 1), dus de mogelijkheid om dit te checken is. Waarom kunnen we dit niet verplichten?

Wat mij betreft is dit geen oplossing, maar enkel een omslachtige ‘hack’ die net zoveel problemen oplevert als dat het oplost.

Groeten,

Teun

2 Likes