bonjour à tous, j’ai configuré Shopify paiements dans la partie moyens de paiement. Quand je renseigne mon numéro IBAN, il me met "unknown IBAN ? je ne comprends pas pourquoi, j’ai vérifié mon numéro. C’est un compte Nickel. Même avec un autre compte d’une banque classique, j’ai le même message. Pourriez-vous m’aider, merci
Bonjour @Mbio59 !
Je regrette d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés concernant l’affichage de votre IBAN. Cela est étrange car votre IBAN semble bien avoir été validé d’après votre capture d’écran, en tout cas au niveau des caractères inclus dans celui-ci.
Dans le cas où vous auriez déjà fait des ventes, avez-vous eu des versements qui auraient été envoyés avec succès sur ce compte bancaire ? Par ailleurs, s’agit-il bien d’un compte courant ?
Je vous inviterais à bien vérifier à nouveau que votre compte bancaire inscrit réponde bien aux exigences de Shopify Payments pour les comptes bancaires.
Si tous les critères sont remplis, et/ou que vous avez déjà reçu des versements sur ce compte, votre meilleure option est de contacter notre assistance afin de leur faire part de tout cela. Un membre de notre équipe pourra alors accéder à votre compte et vérifier vos paramètres avec vous.
En espérant avoir pu vous aider, je reste disponible en cas de besoin ! N’hésitez pas à revenir vers moi sur ce post au cas où vous receviez une réponse.