Identificación shopify payments

Hola buenas. Recientemente me piden una identificación de pasaporte o dni, una vez enviado nos deniegan la identificación. Alguien sabe como solucionarlo?

Buenas, en nuestra plataforma ocurre lo mismo y desde el servicio técnico de Shopify nadie responde, ¿Conseguiste solucionarlo?

Tengo entendido que Shopify Payments no esta habilitado para usarse en Argentina.

Debemos utilizar proveedores de pago externos !