Ihre Auszahlungen von Shopify Payments sind vorerst ausgesetzt

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Topic summary

Ein Shopify-Händler hat nach der Einrichtung von Shopify Payments eine Meldung erhalten, dass Auszahlungen vorübergehend ausgesetzt sind und eine Identitätsverifizierung erforderlich ist.

Geforderte Dokumente:

  • Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis)
  • Bei Unternehmen: zusätzliche Dokumente wie Gewerbeschein, Handelsregisterauszug oder Steuerbriefe
  • Adressnachweis (z.B. Meldebescheinigung, Versorgungsrechnung, Kontoauszug)

Aktueller Status:
Der Händler hat seinen Reisepass eingereicht. Das Konto wird nun überprüft, während Auszahlungen zurückgehalten werden.

Wichtige Hinweise:

  • Verkäufe können trotz ausgesetzter Auszahlungen weitergetätigt werden
  • Verzögerungen entstehen oft, wenn Daten in den Dokumenten nicht mit den beim Onboarding eingegebenen Informationen übereinstimmen
  • Die Verifizierungsdauer variiert

Offene Frage:
Ein weiterer Nutzer fragt, ob Verkäufe problemlos möglich sind, wenn Dokumente nicht akzeptiert werden.

Summarized with AI on November 22. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hallo

ich habe gestern meine Shopify Payments eingerichtet, nun bekomme ich folgende Meldung:

  • Ihre Auszahlungen von Shopify Payments sind vorerst ausgesetzt

    Dein Shopify Payments-Konto muss verifiziert werden. Während deine Auszahlungen ausgesetzt sind, kannst du trotzdem Verkäufe abschließen.

    Mehr erfahren

    Um Shopify Payments weiter nutzen zu können, musst du Dein Lichtbildausweis einsenden, um deine Identität zu bestätigen.

    Dokument einsenden*

    Bei Dokument einsenden, wird Stromrechnung verlangt, welches ich nicht nachvollziehen kann.
    Bitte um Hilfe!

    Vielen Dank !

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Hey @fullfillstore

Probiere bitte eins der folgenden Unterlagen hochzuladen sofern es relevant ist → siehe was der Hochlade-Button genau verlangt (siehe Anweisung innerhalb des Hochlade Banners):

Identity Documents

  • Reisepass (Passport)
  • Führerschein (Driver’s license) — scans of front and back are required
  • Personalausweis (Identity card) — scans of front and back are required
  • Aufenthaltstitel (Residence permit) — scans of front and back are required

Adressendokument

  • Anmeldebestätigung Meldebescheinigung (Proof of residence)
  • Wohnungsgeberbestätigung/Vermieterbescheinigung (Landlord letter)
  • Utility bill → Versorgungs-Rechnung
  • Bank Kontoauszug
  • Hypothek Brief
  • Amtlicher Brief

Company/Entity Documents

  • Steuerbrief
  • Gewerbe-Anmeldung (Trade registration)
  • Gewerbeschein (Trade license)
  • Handelsregisterauszug (Commercial register extract)
  • Jahresabschluss (Financial statements)
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Hallo vielen Dank für Rückmeldung,

habe nun meinen Passport eingeschickt. Nun steht, dass shopify payment
zurück gehalten wird, während mein Konto überprüft wird. Wie land dauert
normal die Überprüfung?

Beste Grüße

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Hey @fullfillstore

Das scheint jetzt abgeschlossen zu sein. Es kann zu Verzögerungen kommen wenn die Daten auf deinen Unterlagen (Name, Adresse, Tel. Nr. usw.) nicht mit den Daten übereinstimmen die du beim Shopify Payments Onboarding eingetragen hast. Man kann aber trotzdem weiter verkaufen.

Aber jetzt ist dein Shop wieder im grünen Licht.

VG,

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kann man auch wenn das nicht akzeptiert wird troztdem verkaufen ohne probleme ?