Hallo Leute, ich habe folgende Anzeige im Adminbereich : Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen. Wenden Sie sich an den Support in Bezug auf die nächsten Schritte für diese Standardüberprüfung. Diese Sperre verhindert nicht, dass Kunden bei …

Hey Gabe, Also jetzt wurde ich zum 2. Mal aufgefordert den Support zu kontaktieren. Beim 1. Mal ist das von alleine verschwunden. Machen die das aus Spaß oder ist das wirklich eine Überprüfung. Vom Support scheint nichts zu kommen. Die wollen auch keinerlei Informationen von mir haben. Ticketnumme…

@Baris2 Also es ist so dass der “Hold” von unseren Banking Partnern gesetzt wurde und wir haben jetzt nach mehr Kontext gefragt. Dein Konto wird derzeit standardmäßig überprüft war die Antwort der Banking Partner. Wenn wir weitere Einzelheiten benötigen, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen…

Hallo @Gabe wie erhalten die Meldung ebenfalls, wir haben unseren Shop vor Kurzem eröffnet. Zu unserem Ticket (18663128) vom 21.07.2020 erhalten wir ebenfalls keine Rückmeldung. Was können wir noch tun?

Hi Sara! @Pinkpeonyf Tut mir sehr leid zu hören! Ich habe das an die Kollegen jetzt weitergeleitet und die Kollegin (Maya) wird dein Ticket nehmen. Das haben wir hoffentlich heute gebongt. Wir bedauern natürlich jegliche Unannehmlichkeiten. Du kannst auch ganz normal weiter verkaufen. VG, Gabe

Hi Gabe, bei mir hat sich gestern das Risk Operations Team gemeldet und meint, dass ich nun betimmte Dokumente zur Verfügung stellen muss, was für mich unmöglich ist, sonst kann ich das Shopify Gateway nicht mehr verwenden. Heute habe ich ein Produkt für 130€ verkauft, dessen Umsatz aktuell nicht …

Hey Roland @Lilwait Au super ärgerlich, kann ich voll verstehen. Du verkaufts Markenprodukte, ist das richtig? Wenn ja, dann kannst du deinen Supplier für eine “Reseller” Lizenz oder eine Kopie davon bitten? Wenn der Lieferant eine Besitzt dann dürfte das ausreichend sein. Hoffe das hilft! Gabe

Hey @paint31 Kannst du irgendwie die angeforderten Unterlagen hochladen? Wenn nein, was kannst du nicht uploaden? Gerne kann ich dir mit der Englischen Terminologie (siehe unten) helfen. [image.png]

Hi Gabe, danke für deine Hilfe. Eine Lizenz von einem meiner Zulieferer zu bekommen, werde ich versuche. Was mache ich, wenn ich da nicht weiterkomme? Ich kann jetzt ein paar Rechnungen hochladen, wenn das hilft. Du musst wissen, dass ich verschiedene “Zulieferer” habe, das sind teilweise einfache …

Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen

Deutsch Diskussion Shopify-Diskussionen

paint31 August 3, 2020, 9:58am 73

Ich habe leider das gleiche problem

meine ticket nummer lautet 18844974

würde mich über eine weiterleitung sehr freuen

gruss Jonas

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