Hallo Leute, ich habe folgende Anzeige im Adminbereich : Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen. Wenden Sie sich an den Support in Bezug auf die nächsten Schritte für diese Standardüberprüfung. Diese Sperre verhindert nicht, dass Kunden bei …

Hey Roland @Lilwait Au super ärgerlich, kann ich voll verstehen. Du verkaufts Markenprodukte, ist das richtig? Wenn ja, dann kannst du deinen Supplier für eine “Reseller” Lizenz oder eine Kopie davon bitten? Wenn der Lieferant eine Besitzt dann dürfte das ausreichend sein. Hoffe das hilft! Gabe

Hey @paint31 Kannst du irgendwie die angeforderten Unterlagen hochladen? Wenn nein, was kannst du nicht uploaden? Gerne kann ich dir mit der Englischen Terminologie (siehe unten) helfen. [image.png]

Hi Gabe, danke für deine Hilfe. Eine Lizenz von einem meiner Zulieferer zu bekommen, werde ich versuche. Was mache ich, wenn ich da nicht weiterkomme? Ich kann jetzt ein paar Rechnungen hochladen, wenn das hilft. Du musst wissen, dass ich verschiedene “Zulieferer” habe, das sind teilweise einfache …

Hi lieber Gabe, Auch ich habe die Fehlermeldung “Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen.” Eine Mail hab ich schon an den Service gesendet (18848592) und keine Antwort bekommen. Könntest du mir vielleicht weiterhelfen? Wir würden gerne bald …

@Lilwait Kannst du bitte die folgenden Angaben an dein Ticket weiterleiten: Woher genau beziehst du deine produkte? Rechnungen oder Originalbelege für die Artikel. Das Verfahren zur Authentifizierung der Produkte. Sind alle Produkte in im Geschäft gebraucht? Führst du auch neue Produkte? Sobald …

Lieber Gabe, Nein keine Antwort erhalten :disappointed_face: Danke dir! LG

Hey Celine! @HundundHerrl Ok, da habe ich jetzt etwas ‘digging’ gemacht und folgendes ist der Sachverhalt und die Lösung dazu: Dein Shopify Payments Konto ist immer noch “on hold”, weil die österreichischen Führerscheine keine Adresse enthalten. Du kannst aber ganz normal weiterverkaufen. Unsere …

Lieber Gabe, soweit alles klar! Nur befindet sich unser Büro im Haus der Eltern meiner Geschäftspartnerin. Insofern steht auf den Dokumenten nicht mein Name. Wie können wir dieses Problem umgehen? Oder benötigt ihr die meiner Wohnung? Liebe Grüße und Danke, Celine

Hey Celine! @HundundHerrl Das wird darauf ankommen, was du genau während dem Onboarding von Shopify Payments eingetragen hast. Hast du dich oder deine Geschäftspartnerin als Einzelunternehmer oder als Partnerschaft (wie z. B. als GbR) eingetragen? Falls das letztere dann müßtest du die Ausweise und…

Ihre Auszahlungen von Shopify Payments werden zurückgehalten, während wir Ihr Konto überprüfen

Deutsch Diskussion Shopify-Diskussionen

Gabe August 12, 2020, 9:42am 80

Hey Celine! @HundundHerrl

Ich

da mal schnell rein. Das ist bedauerlich, dass die Sachbearbeiterin dich nicht kontaktiert hat. Hast du keine Antwort bekommen?

VG,

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