Hey Celine! @HundundHerrl
Ok, da habe ich jetzt etwas ‘digging’ gemacht und folgendes ist der Sachverhalt und die Lösung dazu:
Dein Shopify Payments Konto ist immer noch “on hold”, weil die österreichischen Führerscheine keine Adresse enthalten. Du kannst aber ganz normal weiterverkaufen.
Unsere Banking Partner benötigen für den KYC-Vertrag (Know Your Customer) zwei Ausweise für die folgenden zwei Zwecke:
-
Identitätsprüfung
-
Adressprüfung
Und diese beiden Dokumente dürfen nicht gleiche Dokument sein.
In diesem Fall empfehle ich ihr, eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens (utility bill) unter deinem Namen hochzuladen, die auch deine Adresse enthält.
Also lade bitte die ganze Seite hoch, nicht nur den Namen und die Adresse, und zwar hier:
Ist das ok?
Gabe