Il mio sito non funziona più

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Topic summary

Un utente segnala che il proprio sito Shopify non è più accessibile tramite il dominio personalizzato (ilmiosito.com), mentre funziona ancora con il dominio Shopify predefinito (ilmiosito.shopify.com). Il problema è sorto improvvisamente dopo due settimane di funzionamento normale, senza modifiche alle impostazioni.

Possibili cause suggerite:

  • Problemi con i pagamenti o abbonamento non attivo
  • Configurazione DNS errata del dominio personalizzato

Soluzioni proposte:

  • Verificare che l’abbonamento sia attivo e non ci siano pagamenti in sospeso
  • Controllare i record DNS: il record A deve puntare a 23.227.38.65 e il record CNAME a shops.myshopify.com
  • Assicurarsi che il dominio sia verificato nelle impostazioni
  • Contattare il Centro Assistenza Shopify se il problema persiste

Un altro utente menziona di aver avuto un problema simile in passato, che lo ha portato a chiudere l’abbonamento. La discussione rimane aperta senza conferma di risoluzione.

Summarized with AI on October 31. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Buongiorno,

Ho aperto il mio sito da circa due settimane sempre andato tutto bene , ora all’improvviso quando cerco di aprire il mio dominio cioè ilmiosito.com non si apre e mi viene scritto”Si è verificato un problema durante il caricamento di questo sito”

Ho provato invece con il dominio ilmiosito.shopify.com e funziona mentre con ilmiosito.com e www.ilmiosito.com non funziona.

come faccio?

Non ho mai cambiato nessuna impostazione riguardante domini , ho controllato ed è tutto a posto e verificato ,sto perdendo immagine e soldi sapete.

Ho bisogno di sapere come risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Grazie

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Ciao @Umberto2 !

Sono Erica, addetta alla Community, benvenuto a Shopify!

Per aiutarti a capire a cosa possa essere dovuto avrei bisogno di apportare delle verifiche sia al tuo account che alle impostazioni del dominio.
Come prima cosa assicurati che il tuo abbonamento sia attivo (ovvero che non risultino pagamenti in sospeso).
Fatto questo assicurati che il dominio sia verificato e che:

  • Il record A del dominio root (per esempio negozio.com) punti all’indirizzo IP di Shopify, che è 23.227.38.65.> - Il record CNAME del sottodominio (per esempio www.negozio.com) punti a shops.myshopify.com (scritto letteralmente così).

Ti allego qui della documentazione che potrebbe esserti utile, a seconda del motivo per il quale il sito non è raggiungibile:

Se non riesci a risolvere in questo modo ti conviene contattare il Centro Assistenza.

Buon lavoro!

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Anno scorso ho chiuso abbonamento del Shopify quello da 28€ al mese perché il sito non si apriva più e continuavo a pagare ogni mese abbonamento non so qual era il problema che non si accede più al sito,adesso come faccio a spostare il mio dominio a un altro sito?