Hola buenas, estoy intentando de importar productos con el archivo csv que me ha enviado el proveedor y no consigo hacerlo. He utilizado la plantilla de prueba pero sigo sin poder importar los productos
Hola @Alba24,
Gracias por escribirnos en los foros de la Comunidad. Entiendo que estás teniendo problemas para importar los productos a tu tienda usando el archivo CSV que te comparte el proveedor, ¿verdad?
Dado que nos comentas que has descargado la plantilla de muestra del archivo CSV de Shopify, pero no has tenido éxito, me gustaría hacerte un par de preguntas para tener más contexto y poderte ayudar:
- ¿Nos podrías confirmar si descargaste el archivo de muestra desde nuestro Centro de Ayuda o descargaste el archivo desde otro lugar?
- ¿Qué dispositivo o editor estás usando para editar el archivo CSV?
- ¿Cuál o cuáles son los errores que te está dando el sistema al momento de importar el archivo? ¿Nos podrías compartir una captura de pantalla?
De manera general, debes saber que es recomendable utilizar hojas de cálculo de Google para trabajar con tus archivos CSV. Dicho esto, ¿qué tipo de archivo te compartió el proveedor de los productos? En caso de que el archivo se encuentre en un programa de hoja de cálculo distinto a Google, te recomendamos importar el archivo que te envió tu proveedor a una hoja de cálculo de Google.
Adicionalmente, debes confirmar que el archivo CSV use codificación UTF-8, ya que este es el único formato de archivo que puedes usar para importar y exportar desde Shopify. Ten en cuenta que nuestro archivo CSV de muestra ya viene con el formato UTF-8.
Por el momento, te dejo estos documentos que pueden servirte como guía:
- Usar archivos CSV para importar y exportar productos
- Soluciones a los problemas comunes de importación de productos con archivos CSV
Pasando a otro tema, ¿qué tipo de productos planeas vender? ¿Dónde está ubicada tu tienda y dónde planeas vender tus productos? ¿Ya terminaste de configurar las demás áreas de la tienda?