Salve @EFFECTIVE e @Oroargentoevint ,
Se il problema persiste nonostante tutti i dati dell’account siano compilati, è possibile si sia verificato un errore di sincronizzazione dell’account. Raccomandiamo innanzitutto di eseguire procedure di risoluzione di problemi locali (pulizia della cache e cookies, accesso da una finestra in incognito o da un altro browser/dispositivo/rete dati) e, qualora non siano efficaci, potrete contattare il nostro Team di Supporto direttamente dal Centro di Assistenza senza completare l’accesso, cliccando su Impossibile accedere all’account Shopify e seguendo le istruzioni a schermo.
Seguendo questa procedura la richiesta di assistenza non sarà autenticata per il negozio, ma il nostro Team di Supporto potrà verificare lo stato dell’account e, se necessario, forzare la sincronizzazione dei dati dell’account. Anche in quel caso sarà poi fondamentale effettuare una pulizia di cache e cookies sul browser in uso.