Salve, scusate se ti disturbo ma sto riscontrando notevoli Problemi con l’accesso al mio sito.
Non riesco ad accedervi da nessuna piattaforma. Finora ieri mi usciva la dicitura :“sito under construction”, oggi invece mi dà errore di sistema.
Non so se è legato a qualche errore di dominio o altro dato che il dominio primario risulta connesso, mentre quello di terze parti risulta connesso ma con SSL in sospeso. Il mio provider è tucows Domains Inc, ossia Aruba.
Mi trovo in netta difficoltà perché allo stato attuale io sono impossibilitato a visualizzare il mio negozio online e a effettuare modifiche quali l’inserimento di prodotti ecct.
Qualcuno può darmi delucidazioni in merito?
Grazie per la cortese attenzione.
Se ho capito bene ti riferisci al fatto che il negozio online non è visibile, oppure ti riferisci a problemi di accesso al pannello di controllo del negozio?
Se si trattasse del negozio online, come penso, solitamente questo tipo di problemi sono legati alle impostazioni del dominio.
Assicurati che
Il record A del dominio root punti all’indirizzo IP di Shopify 23.227.38.65.
Il record CNAME del sottodominio punti a shops.myshopify.com (scritto letteralmente così).
In caso dovessi incontrare difficoltà, dovrai contattare il team di assistenza di Aruba, in quanto noi non possiamo accedere per conto tuo a un account di un dominio di parti terze, neanche con un’autorizzazione esplicita.
Il team di Aruba ha familiarità con i termini relativi ai domini e sono certa che sarà in grado di aiutarti.
Tieni presente che a causa delle tempistiche necessarie per la propagazione dei DNS, il sito potrebbe non risultare immediatamente online, e sarà necessario attendere i tempi necessari per la sincronizzazione.
Il certificato SSL viene rilasciato automaticamente da Shopify, ma anche in questo caso sarà necessario attendere qualche ora prima che diventi attivo.
Se anche in questo modo non dovessi risolvere, ti converrebbe contattare il Supporto per richiedere delle verifiche approfondite.
ieri ho avuto lo stesso problema per il sito del mio cliente, manierista.com, con dominio collegato con Aruba.
Nello specifico mi dava SSL non disponibile e parlando con l’assistenza Shopify e Aruba ho notato che nel RECORD A erano presenti degli indirizzi IP di Aruba che l’assistenza di Aruba mi ha consigliato di togliere. Una volta tolti, tutto è filato alla grande!
