Impossible d'accéder à la personnalisation de mon thème

Topic summary

Un utilisateur rencontre une erreur lors de la tentative de personnalisation du thème de sa nouvelle boutique.

Un message d’erreur s’affiche indiquant :

  • Incompatibilité avec l’éditeur
  • Redirection vers une URL non prise en charge
  • Échec du chargement de la page

Observations complémentaires :

  • En navigation privée, l’accès fonctionne mais la boutique affiche “coming soon”
  • L’utilisateur se demande si un abonnement payant est nécessaire pour modifier la boutique

Le problème reste non résolu et aucune réponse n’a encore été apportée.

Summarized with AI on November 1. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Bonjour, je viens de créer mon compte pour ouvrir rapidement ma boutique. Quand j’essaye de personnaliser le thème de ma boutique en cliquant;

Un pop up d’erreur s’affiche indiquant cela :

Impossible de charger la page

Cette page n’est pas compatible avec l’éditeur en raison d’un des problèmes suivants :

La page redirige vers une URL non prise en charge
Échec du chargement de la page en raison d’une erreur

Comment puis-je résoudre ce problème svp ? Est ce qu’il faut que je prenne mon forfait pour modifier ma boutique ?

Quand j’ouvre une fenêtre privée, je peux y accéder mais je vois ma boutique avec “coming soon” et

Cordialement,