Bonjour @lou-salome ,
Puis-je vous demander où vous êtes situé ? Actuellement, notre soutien francophone via chat est disponible pour les commerçants en EMEA (Europe) dès 13h00 - 16h00 CET du lundi au vendredi.
Cependant, si vous rechercher pour le chat en anglais qui est disponible 24/7, cela est notre équipe anglophone qui s’occupe cette ligne. Afin d’accéder à ce canal, il faut accéder à la page anglophone du centre d’aide et parcourir les mêmes étapes afin de les joindre. Voici notre centre d’aide en anglais.
- Connectez-vous à votre compte
- Choisissez un sujet
- Défilez la page à la section “Get Support”
- Cliquez sur “Chat with us”
Tout d’abord, nous restons toujours disponibles ici sur le forum, mais si vous avez besoin de quelqu’un qui enquête sur votre situation en accédant à votre compte, la procédure mentionnée ci-dessus est celle à prendre.
Me faire part si vous rencontrez des obstacles.