Impossible de supprimer un article du panier

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Bonjour,

Sur ma boutique je peux ajouter des produits sans problème, mais impossible de les retirer du panier, il n’y a pas de bouton qui le permet.

J’utilise le thème studio. Cela vient peut-être de la nouvelle version du thème

Merci bien,

kapi23

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Bonjour @kapi23 !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant votre panier.

Afin de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’était-il déjà produit auparavant ?
  • Auriez-vous apporté des changements récemment sur votre boutique, et si oui lesquels ?
  • Pourriez-vous partager le lien vers votre boutique en ligne ?

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d’une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l’application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l’interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l’appareil bloque la page/le site web.

Pour ma part, je viens d’appliquer le thème Studio sur ma boutique test, et le bouton pour supprimer les produits est bien présent :

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Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin.

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J’ai le même problème. Impossible de commander car je ne peux pas supprimer des articles de mon panier.

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Bonjour, même problème pour ma boutique, aucun bouton pour supprimer du panier, aucun changement HTML effectué, que faire ? Merci beaucoup