Ein Shopify-Händler meldet Probleme mit der neu aktivierten Inbox-App: Nachrichten können nicht zugestellt werden, obwohl der Chat in den Einstellungen aktiviert ist.
Technische Details:
Empfohlene Lösung:
Da es sich um eine Shopify-eigene App (1st Party) mit verschiedenen möglichen Ursachen handelt, wird empfohlen, direkt den Shopify-Support per E-Mail zu kontaktieren. Dabei sollte die zur Shop-Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse genutzt und die myshopify.com-URL angegeben werden.
Status: Problem ungelöst, Support-Kontakt erforderlich.
Hallo Zusammen,
wir haben seit heute Shopify Inobx für unseren Shop aktiviert.
Bei jeder Nachricht die eingetippt wird, erhält man die Meldung, dass die Nachricht nicht zugestellt werden kann.
Hat/Hatte jemand ähnliche Probleme?
Unter den Einstellungen ist der Chat aktiviert für 13:30-16:00. Die automatische Antworten außerhalb der Betriebszeiten ist ebenfalls aktiviert. Diese wird aber auch bei keiner Texteingabe angezeigt, da diese ja nicht zugestellt werden kann.
Hey @HanSep21
Da das beschriebene Problem versch. Ursachen haben könnte und das eine Shopify 1P App ist (1st party), um dir dabei behilflich zu sein, sende bitte eine E-Mail an unseren Support wie hier demonstriert von der E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung in deinem Shopify-Shop verwendest, und gib deine myshopify.com-URL da auch ein. Sobald die dein Konto authentifiziert haben, können sie dir weiterhelfen.
Hast du weitere Fragen zum Shop? Gebe einfach ein Suchbegriff oben in der Suchleiste der Community Landingpage ein, denn das Thema haben wir sehr wahrscheinlich schon besprochen. Halte bitte Ausschau in deiner E-Mail auf Notifications zu Antworten auf deine Fragen in der Community.
