Olá @ELLEBrasil_23 ,
Entendi que você pretende coletar alguns dados demográficos dos seus clientes por adicionar alguns campos obrigatórios no seu checkout - certo? Embora seja possível modificar os campos existentes no checkout e torná-los obrigatórios - confira este documento na nossa central de ajuda que explica como fazer isso, existem outras formas de colectar informações sem interromper o processo de checkout. A seguir vou deixar aqui alguns pontos a considerar quando se trata do seu objetivo e sugerir outras formas que você pode alcançar isso.
Quando se trata de pedir informações pessoais do tipo demográfico na finalização da compra e torná-las obrigatórias, isso pode resultar em compras abandonadas. A razão é que nem todas as pessoas querem compartilhar essas informações. Fazer esses campos obrigatórios pode fazer com que alguns compradores desistam de continuar a compra devido a essa condição. O objetivo principal é que o processo de checkout seja o mais simples e seguro possível, para que o cliente queria concluir a compra num site. Dito isto, compreendo a necessidade de recolher estas informações valiosas sobre os seus clientes, pois podem te ajudar a tomar diversas decisões relacionadas ao seu negócio, como o marketing, os produtos que você vende na loja, o design do site, etc. A boa notícia é que tem uma análise integrada na sua loja que lha pode dar mais informações sobre os visitantes do seu site. Já teve oportunidade de explorar a seção Analytics do seu admin? Se não, sugiro verificar todos os vários relatórios e métricas a que tem acesso, pois podem esclarecer algumas das suas dúvidas sobre os seus clientes e visitantes da sua loja virtual. Confira este documento aqui que explica mais detalhadamente os relatórios e analises embutidos na sua loja que você pode acessar e verificar para entender melhor o comportamento dos seus clientes. Além das análises embutidas na sua loja, também poderá considerar o uso de Google Analytics na sua loja para capturar dados adicionais sobre os seus clientes e os visitantes do seu site.
Outra possibilidade para coletar informações por um inquérito que aparece na página de agradecimento após realizar a compra. Dessa forma, poderá receber feedback dos clientes que pretendem participar no inquérito sem ter obrigação nenhuma. Existem diversos apps na nossa AppStore que podem te ajudar a alcançar esse objetivo. Confira os apps a seguir. Todos eles oferecem um plano gratuito ou um prazo teste para que você possa testar as funcionalidades para ver qual desses atende melhor as necessidades da sua empresa;
- POWR: Customer Feedback Survey
- Fuzzy Surveys
- Zigpoll Customer Surveys
- Post Survey
- Delighted Post Purchase Survey
Que tipo de informações você pretende recolher dos seus visitantes/clientes? Qual é o seu principal objectivo em obter essas informações? Procuro saber mais sobre a sua questão para que eu possa fazer sugestões mais específicas para te ajudar alcançar o seu objetivo. Aguardo a sua resposta!