Plusieurs utilisateurs de Shopify rencontrent un écart important entre les clics publicitaires (Facebook Ads, Google Ads, Meta) et le trafic réel enregistré sur leurs boutiques.
Symptômes rapportés :
Un utilisateur signale 4000 clics Facebook avec un CTR de 7,44%, mais quasiment aucune visite comptabilisée sur Shopify
Un autre mentionne 100+ clics publicitaires mais seulement 30 visites enregistrées
Certains observent également du trafic provenant de régions non ciblées (États-Unis au lieu de France)
Le pixel Facebook est correctement installé dans tous les cas
Solution proposée :
Un participant (amaurylcv) a résolu le problème en vérifiant les paramètres de cookies. Il recommande de :
Supprimer la bannière de cookies native de Shopify si une application externe est utilisée (Cookiebot, SirData, etc.)
Désactiver toutes les régions associées dans les paramètres de confidentialité
Statut actuel :
La discussion reste ouverte avec plusieurs utilisateurs cherchant confirmation sur l’efficacité de cette solution et des clarifications sur les différents aspects du problème (écart de visites vs trafic géographique incorrect).
Summarized with AI on October 31.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
J’ai récemment lancé une campagne de pub sur Facebook Ads afin de promouvoir ma boutique Shopify.
Le problème est le suivant : j’ai eu un super CTR de 7,44% sur l’une de mes pubs, ce qui représente environ 4000 clics.
Cependant, je n’ai quasiment aucun trafic sur mon site d’après l’analyse de données de Shopify (pas de visites, pas d’ajout au panier…). J’ai pourtant bien mis le lien de mon site sur les pubs, histoire que chaque clic redirige vers ma boutique. Seules les visites que j’effectue moi-même sont comptabilisées. Les commandes tests fonctionnent, quant à elles, parfaitement.
Je ne comprends donc pas cette incohérence entre Facebook et Shopify. Au vu des 4000 clics en trois jours de campagne, je devrais avoir un nombre de visites avoisinant les 4000, n’est-ce pas ? Sachant que j’ai bien installé mon pixel facebook.
Salut, as-tu trouvé la source du problème ? Car je suis exactement dans le même cas, en 1 journée plus de 100 clics sur mon lien de pub, et à peine 30 visites, venant même pas du marché que je vise sur mes pubs. J’ai contacté l’assistance shopify mais je suis sceptique à leur réponse. D’après eux il n’y a pas de problème…
Même problème, je suis censé avoir 200 visites par jour provenant de Google ads et seulement 50-60 visites comptabilisées sir shopify. Peut être un problème de vitesse de chargement du site ??
J’ai exactement le même problème, je suis en train de voir avec l’assistance de shopify et j’ai envoyé des demandes à meta, on m’a dit que cela pouvais venir d’un problème de chez eux mais ils sont gentil, si le problème vient de chez eux nous on a payé…
est ce que vous avez trouver une solution ? J’ai exactement le même problème, mais en plus j’ai du traffic qui vient des Etats-Unis alors que j’ai délimiter mes publicités à la France.
Voici comment j’ai réussi à résoudre le problème :
Si tu utilises une barre de cookie externe (via Cookiebot, SirData, etc…), vérifie bien que la bannière de cookie native de Shopify est supprimé et que les régions associées à cette dernière soient toutes désactivées.
Dans les paramètres de confidentialité, tu dois cliquer sur “modifier” et toutes les enlever.