hi, ich warte seit circa 1 Monat und leider keine konkrete Antwort. Ich habe ein neue Plan mit Jährliche Zahlung 288`€/Jahr gewählt. die erste 3 Monaten a 1€/Monat. Ich sehe aber jetzt dass 288€ gestrichen ist und steht 348€ ab July. warum? vielen dank.f
Hallo @FedericaT !
Das klingt nach einer Preiserhöhung, die Shopify für bestimmte Pläne angekündigt hat. Leider kann die Community hier nicht helfen, da es sich um dein spezifisches Konto und deine Vertragsbedingungen handelt.
Da du schon einen Monat wartest, empfehle ich dir direkt über https://help.shopify.com/de den Support zu kontaktieren und in deiner Nachricht explizit zu erwähnen, dass du eine schriftliche Bestätigung deiner ursprünglichen Konditionen (€288/Jahr) möchtest. Wenn du beim Abschluss des Jahresplans eine Bestätigungs-E-Mail bekommen hast, füge diese unbedingt bei. Die haben Vorrang vor späteren Preisänderungen.
Viel Erfolg!
hi, vielen dank! leider help.shopify kann nicht helfen und der advisor meldet sich nicht bei mir…