buongiorno è successo lo stesso a me, ti hanno risolto il problema? grazie
Topic summary
Diversi utenti segnalano truffe subite tramite negozi online che utilizzano Shopify. I casi includono:
Modalità delle truffe:
- Acquisti di prodotti (scarpe, felpe) mai ricevuti
- Invio di prodotti sbagliati
- Negozi che cambiano nome o scompaiono dopo il pagamento (es. piazzadellamoda.com → modenaabbigliamento.com)
- Email di assistenza false che promettono spedizioni imminenti
Tentativi di risoluzione:
- Contatti con i venditori rimasti senza risposta
- Segnalazioni a Shopify ignorate
- Difficoltà nel denunciare alla polizia postale per mancanza di informazioni
Risposta ufficiale Shopify:
Un rappresentante del supporto (_Filo) chiarisce che:
- Shopify è solo una piattaforma SaaS, non gestisce le transazioni né le attività commerciali
- I negozi sono totalmente indipendenti da Shopify
- Per privacy non possono confermare quali siti usano la piattaforma
- Esistono procedure di segnalazione interne, ma i risultati non vengono divulgati
Frustrazione degli utenti:
Gli utenti contestano che Shopify possieda dati utili (email, IP, registrazioni domini, Stripe) per identificare i truffatori ma non agisca concretamente. Si discute di organizzare una denuncia collettiva.
Stato: La discussione rimane aperta senza soluzioni concrete per recuperare i fondi.
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