Un utilisateur signale avoir été facturé 2$ au lieu de 1$ pour son premier mois sur Shopify. Il a ouvert deux comptes avec des emails différents mais n’a payé que pour le deuxième compte, et craint une double facturation.
Réponse du support:
Prochaines étapes:
L’équipe support indique qu’un accès au compte est nécessaire pour résoudre le problème. L’utilisateur est invité à créer une demande d’assistance via son compte Shopify en incluant les 8 à 9 derniers chiffres de la facture concernée. Le support pourra ensuite continuer l’assistance par email ou chat direct.
La situation reste en cours de résolution et nécessite des informations complémentaires.
bonjour
j’ai constaté que shopify viens de ma facturé 2$ au lieux de 1$ pour mon premier mois, y’as t’il une explication a ça, je mes a votre connaissance que j’ai ouvert deux conte avec deux différant email mais je n’ai payé que dans le deuxième compte , je crain que la facturation seras doublé chaque mois.
Bonjour @yacine31,
Il semble que nous aurons besoin d’accéder à votre compte pour résoudre cette situation. Bien que nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes via la Communauté Shopify, nous serons ravis de continuer à vous assister par e-mail ou chat en direct.
Veuillez accéder à cette page-ci et vous connecter à votre compte pour créer une demande d’assistance, et inclure les 8 à 9 chiffres de la facture en question.
Je vous souhaite bon courage.
Comment se passe le reste de votre configuration ?