Du wirst hier wenige finden die genau dieselben Erfahrungen gemacht haben mit dieser App. Der beste Ansprechpartner ist der UpCart App Support - hast du die schon sprechen können, und wenn ja, was haben die gesagt?
Nun zu deiner Beschreibung und ein paar generelle Observations dazu, wie z. B. dass in deinem Video zwei verschiedene Rabattarten zu sehen sind und miteinander interagieren - einmal den Free Shipping Rabatt mit der blauen Leiste, und dann der Mengenrabatt sobald du auf 2x Stk. klickst. Das sind zwei verschiedene Rabatte die mit einer zusammenspielen müssen um den korrekten Bruttopreis im Checkout ausgeben zu können. Somit scheint es zum Konflikt zw. den beiden Rabattarten zu kommen und nicht vergessen, dass der Cart und der Checkout andere Preis Logiken voneinander haben.
- …wenn Nutzer bereits eine Versandadresse angegeben haben. Wichtig ist zu beachten, dass der User hier im Checkout schon eine Adresse angeben hat und dass man die Gesamtsumme unten im Warenkorb sehen kann.
Der Nutzer gibt erst die Versandadresse im Checkout ein, nicht im Cart. Somit kann der finale Bruttopreis erst im Checkout berechnet werden.
- Obwohl UpCart im Warenkorb kostenlosen Versand anzeigt, muss der Kunde beim Checkout trotzdem Versandkosten bezahlen. Das führt zu Verwirrung und einem schlechten Nutzererlebnis.
Da stimme ich dir voll zu - mein Test in eurem Shop kam zu selben Ergebnis. Das ganze scheint also ein Problem der App zu sein ODER wie ihr die App eingerichtet habt in den App Einstellungen. Wie gesagt, der App Support kann euch helfen die App korrekt einzurichten.
Im Grunde:
- Stelle sicher, dass UpCart die Schwellenwerte ausschließlich basierend auf dem Produktpreis ohne Versandkosten berechnet um zu verhindern, dass Versandkosten fälschlicherweise als Teil der Berechnung herangezogen werden.
- Überprüfe, ob es in den UpCart-Einstellungen eine Option gibt, die Priorisierung von Rabatten festzulegen, sodass der kostenlose Versand zuerst und unabhängig von anderen Rabatten berücksichtigt wird.