Instabilidade no servidor

Olá! Será que podem me ajudar?
Uso o checkout transparente do Mercado Pago e estou enfrentando problema na hora da finalização da compra.
Quando a cliente clica para pagar com o Pix aparece a seguinte mensagem: “ Houve uma instabilidade no servidor, por favor, tente novamente.”

Eu consigo efetuar venda com o pix, mas na maioria das vezes aparece essa mensagem e, mesmo as clientes tentando várias vezes e em dispositivos diferentes a mensagem aparece.
Entrei em contato com o suporte do Mercado Pago e falaram que o problema é com a Shopify não com eles. Por favor me ajudem!