instagramでショップ連携しようとしているのですが、facebookは受理されているのですが、instagramでは受理されません。その理由は現時点まだうよくわからないのですが、もしかすると、「問題のある商品」というのが複数存在するのが原因の１つではないかと思っています。そして問題のある商品の理由なのですが、"Hidden from Shops by you"と示されているのですが、商品自体は公開しているし、どこに問題があるのか全くわかりません。どういう場合にはこういうエラーメッセージがでるのかご存じの方がいらしたら教えてください。
Topic summary
Instagramショップ連携の申請が承認されない問題について相談されています。Facebookでは承認されているものの、Instagramでは未承認の状態が続いています。
考えられる原因:
- 複数の商品が「Hidden from Shops by you」と表示されている
- 商品自体は公開されているが、何らかの理由で問題商品として扱われている可能性
提案された解決策:
フルバランスの渡邉氏より、Instagramショップ設定で商品が非表示になっている可能性が指摘され、ヘルプページ(https://help.instagram.com/518659589589562)の設定方法を試すよう提案されました。
現状:
まだInstagramショップ連携が承認されていないため、提案された操作を実行できず、申請が受理されない原因を引き続き調査中です。問題は未解決のまま継続しています。
LSmartyPantsさま
はじめまして、フルバランスの渡邉です。
ご質問を確認いたしました。
外部チャネルとの連携って意外とすんなり行かないですよね、、、
そちらのメッセージが表示されるということは、おそらくInstagramのショップの設定で商品が非表示になっているのかと存じます。
以下ヘルプページに設定方法が記載されておりましたので、お試しいただけますと幸いです。
https://help.instagram.com/518659859068596
ご参考になりましたら幸いです。
私たちの励みにもなりますので、
お役に立てていればBest Answerボタンを押して頂ければ嬉しいです。
分からない点があれば、またいつでもご連絡ください。
フルバランス 渡邉
ご返信ありがとうございます。
ただ、まだinstagramとのショップ連携が承認されていないため、教えていただいたオペレーションをinstagramからすることはできませんでした。なぜ申請が受理されないかがわからないので、原因を調べているところです。