Intelipost não está recebendo cotações de frete da Shopify

Configurei a chave da API da Intelipost na minha loja Shopify, mas as cotações de frete não estão chegando na plataforma deles.

Parece que a Shopify não está “disparando” a chamada para a API. Alguém já viu esse problema ou tem alguma sugestão do que verificar na configuração?