Problem: Bei Kundenregistrierungen ohne Bestellung wird im Kundenbereich der Standort stets als „Deutschland“ angezeigt, obwohl sich Nutzer aus verschiedenen Ländern registrieren. Frage, ob dies ein Einstellungsfehler ist oder erwartetes Verhalten bis zur ersten Bestellung mit Adresse.
Empfohlene Prüfungen/Schritte:
Tests mit eigenen Konten aus unterschiedlichen Ländern, um das Verhalten gezielt zu reproduzieren.
Markets-Konfiguration prüfen (Shopify „International Markets“) inkl. internationale Domains; Geolocation-Einstellungen bzw. Geolocation-App (steuert Standort-/Marktzuteilung).
Theme/Theme-Code überprüfen, v. a. Weiterleitungen (Redirects) und Locale-Handling; fehlerhafte Redirects können die Standortanzeige verfälschen.
Kompatibilität aller Frontend-Apps mit Markets/Geolocation und Theme-Änderungen sicherstellen; App-Konflikte ausschließen.
Falls weiterhin unklar, Shopify-Support oder einen Shopify-Entwickler für einen Deep-Dive hinzuziehen.
Kontext/Begriffe:
International Markets: Ländermärkte-Setup in Shopify.
Geolocation (App): Erkennung/Zuteilung von Besucherstandorten und Marktzuordnung.
Redirects: Weiterleitungen zwischen URLs/Locales, beeinflussen ggf. die Standortbestimmung.
Status: Keine abschließende Lösung oder Bestätigung des Standardverhaltens; Diskussion offen. Es wurde zusätzlich nach Traffic-Entwicklung seit der Internationalisierung gefragt.
wir verkaufen jetzt neuerdings Weltweit aus unseren Shop. In Märkte haben wir die Länder hinterlegt sowie im Versand die jeweiligen Zonen für die Versandberechnung und Produktanzeige eingerichtet.
Sobald ein Kunde eine Bestellung aufgibt, erscheint im Kundenstamm ganz normal die Rechnungs-/Lieferdresse und das Land.
Wir haben beobachtet, das einige Kundenregistrierungen ohne Bestellung aus verschiedenen Ländern erfolgt sind. Wenn wir aber auf den Reiter “Kunden” gehen, steht jedoch überall als Standort “Deutschland”.
Haben wir was in den Einstellungen übersehen, oder eine falsche Einstellung gemacht, oder ist das einfach so richtig, bis der Kunde eine Bestellung aufgibt und demnach die Korrekte Adresse eingibt?
Eure Expansion in andere Länder hört sich spannend an! Wie verhält sich der Traffic zum Shop seit der Expansion?
Bzgl. eurem Problem mit der Kundenregistrierung und dessen falsche Lokalisation zu “Deutschland” - es gibt hier mehrere Moving Parts und so am ersten ist es schwer zu erkennen wo der ? sitzt und was hier die genaue Ursache ist. Man kann das natürlich selber ausgiebig testen indem man eigene Testkonten aus verschiedenen Ländern erstellt, um das genaue Systemverhalten besser analysieren zu können. Habt ihr das ausprobiert?
Es könnte somit etwas einfaches sein wie eure International Markets, internationale Domains, und Geolocation Einstellungen die noch etwas unvollständig sind. Verwendet ihr unsere Geolocation App? Diese beeinflusst z.B. wie euer Shop verschiedene Märkte behandelt und wie er auf die Standorte der Besucher reagiert. Eine unvollständige Konfiguration könnte zu Fehlern in der Standortanzeige führen.
Dann wäre auch zu ob ihr Änderungen zu eurem Theme und Theme Code gemacht habt. Habt ihr beispielsweise Redirects in den Shop eingebaut die die Kunden zu anderen URLs und Locales umleiten? Wenn ihr Änderungen am Theme oder Theme-Code vorgenommen habt, könnte dies unbeabsichtigte Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Kundenstandorte erkannt und angezeigt werden. Überprüft insbesondere, ob die Änderungen Auswirkungen auf die Standorterkennung oder auf die Kundenkonten haben könnten. Wenn ihr Redirects eingerichtet habt, solche Redirects können auch die Standorterkennung beeinflussen, insbesondere wenn sie nicht korrekt konfiguriert sind.
Stellt auch sicher, dass alle Frontend-Apps, die ihr verwendet, mit den International Markets und Geolocation-Einstellungen sowie den von euch vorgenommenen Theme-Änderungen kompatibel sind. Manchmal können Konflikte zwischen verschiedenen Apps oder zwischen Apps und Theme-Änderungen zu unerwarteten Problemen führen.
Wenn ihr nach all diesen Überprüfungen immer noch auf Probleme stoßt, wäre es ratsam, den Shopify-Support zu kontaktieren oder einen professionellen Shopify-Entwickler um Hilfe zu bitten. Sie können einen deep-dive in eure Shop-Einstellungen machen und dann spezifische Ratschläge geben, die auf euer Setup zugeschnitten sind.
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ist es schwer zu erkennen wo der ? sitzt und was hier die genaue Ursache ist. Man kann das natürlich selber ausgiebig testen indem man eigene Testkonten aus verschiedenen Ländern erstellt, um das genaue Systemverhalten besser analysieren zu können. Habt ihr das ausprobiert?
ob ihr Änderungen zu eurem Theme und Theme Code gemacht habt. Habt ihr