# iPhoneから新規会員登録ができません。 **URL:** \ **Category:** 技術的なQ＆A\ **Created:** [September 11, 2021, 8:56am UTC](https://community.shopify.com/t/iphone/65076 "2021-09-11T08:56:56Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1 ## AI-generated summary 問題: iPhoneから新規会員登録が完了せず、氏名・メール・パスワード入力後の認証を経ても、myshopifyの「パスワードをリセットする」画面に遷移して登録できない。PCでは問題なし。 再現状況: 複数人が同日に発生を確認。iPhone限定かは不明。現象は一時的で、約1時間で自然復旧したケースあり。 付随事象: アカウント関連ページで、パスワードリセットのリンク先が一時的に正しく遷移しないなどの挙動不良。 対応状況: サポートへの問い合わせでは「正常」との回答で、公式な障害認定や原因説明はなし。 現在の結論: 発生条件や根本原因は未解明。断続的な不具合の可能性が高く、情報収集中で議論は継続中。類似事例の共有を呼びかけ。
**Author:** ![Anonymous\_5bf1dc4bf0f808e2b201eeb1fafa06aa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/50afbb/32.png) [@Anonymous\_5bf1dc4bf0f808e2b201eeb1fafa06aa](https://community.shopify.com/u/Anonymous_5bf1dc4bf0f808e2b201eeb1fafa06aa)\ **Post date:** [September 11, 2021, 8:56am UTC](https://community.shopify.com/t/iphone/65076/1 "2021-09-11T08:56:56Z")
iPhoneから新規会員登録ができず、困っています。 氏名・メールアドレス・パスワードを入力 次の画面へ 続けるためには、あなたがロボットではないことを教えてください。 次の画面へ [https://xxxxxxxxxx.myshopify.com](https://xxxxxxxxxx.myshopify.com) に遷移し 「パスワードをリセットする」が表示され、会員登録が出来ていない状態です。 PCですと、特に問題はなさそうですが。。。 ---
**Author:** ![machiko](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/5daacb/32.png) [@machiko](https://community.shopify.com/u/machiko)\ **Post date:** [September 14, 2021, 1:20pm UTC](https://community.shopify.com/t/iphone/65076/2 "2021-09-14T13:20:14Z")
iPhoneからのみかはわからないですが、自分も今日同じ現象が起き、会員登録できない時間がありました。 １時間ほどで自然に復帰したのですが、サポートに問い合わせたところ、「正常です」との回答のこと。ほかにもパスワードリセットのリンク先が一時的に正しく遷移しないなど、アカウントページ周りの挙動が明らかにおかしいです。時間が経てば復旧するのですが。ほかにも同じ現象起きますかたいたら情報いただきたいです。