Hey, ich habe vor ca einer Woche zwei Artikel im Wert von über 100€ in dem Shop Rio Embroly gekauft und leider keinerlei Auskunft über Sendung usw. bekommen. Gestern habe ich dem Shop eine Mail geschrieben und folgende Antwort bekommen:
Hello,
Sorry for the late reply
We have checked and see that we have yet to receive any other with the ID
You might have bought from a shop that stole our images and pretended to be us.
Please open a case with shopify to get your order refunded.
Sincerely,
Rio Embroly
Gibt es einen Weg mein Geld zurückzubekommen oder ist das nicht möglich?
Es tut mir leid zu hören, dass du nicht bei dem Shop bestellt zu haben scheinst, von dem du es erwartet hast.
Shopify an sich verkauft keine Produkte, sondern bietet allein eine Verkaufsplattform für Onlineshops an. Wir haben hier eine Reihe von Tipps zusammengestellt, die dir in deiner jetzigen Situation weiterhelfen. Hast du schon probiert auf die Bestellbestätigungsemail zu antworten, um mit den eigentlichen Verkäufern in Kontakt zu treten? Und wie hast du genau bezahlt?