Hola, @1648 :
Gracias por la respuesta. En relación con tu consulta y como te comentaba, para poder crear la anulación de impuestos, necesitas hacer clic en el país específico donde quieres que se aplique dicha anulación. Dime, ¿te aparece un listado de países a través de la sección Configuración > Impuestos y aranceles? Si es así, ¿puedes seleccionar el país específico? Si bajas hasta abajo en la página concreta del país, ¿solamente te aparece la opción de anulación de envío y productos?
Si este es el caso y solo tienes la opción de crear una anulación de envío y de productos, me alegra informarte de que puedes proceder con la opción de Crear anulación de productos. Esta sección dentro del apartado de impuestos de la tienda te permitirá crear la regla de anulación en la colección manual de productos que has creado. De esta forma, podrás establecer el 10%.
Si no te permite crear la anulación, ¿podrías compartir conmigo una captura de pantalla de lo que te aparece tanto en la sección de Configuración > Impuestos y aranceles, como cuando seleccionas la opción de Crear anulación de productos? Alternativamente, si lo prefieres, podemos acceder a tu tienda para revisar con más detenimiento el motivo por el que ocurre esto.
Aunque en este momento no podemos acceder ni atender dudas relacionadas con cuentas específicas en la Comunidad de Shopify, puedes escribirnos a través de uno de nuestros medios de soporte directo. Para ello, puedes acceder a este enlace, iniciar sesión, escoger un tema de consulta y seleccionar la opción de chatear o dejar un mensaje. Así, nuestros especialistas del equipo de soporte tendrán acceso a tu tienda y podrán investigar con más detenimiento los motivos por los cuales no aparece la opción para anular los impuestos en tus productos.
Mientras se soluciona esto, ¿cómo va todo lo demás con la tienda? ¿Estás llevando a cabo algún tipo de estrategia de marketing con tu negocio o estás pensando en implementar un plan promocional? En este último caso, ¿en qué medios te gustaría publicitar tus productos?