こちらの記事によりますと、
なお、以下の状況の場合は、JCBの審査過程で追加書類が求められている可能性がございますので、ストアオーナー様のアカウントからこちらのお問い合わせフォームよりShopifyサポートまでご連絡ください。
質問者様の状況になった場合は、Shopifyのサポートに問い合わせることが推奨されているようです。
ご参考まで。
(キュー田辺)
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