Bonjour , Je n’arrive pas a me connecter a mon compte shopify , je dois faire une demande d’acces , hors Je suis l’administrateur donc je ne comprends pas bien ..
Merci d’avance
Peloni Maxime Backpack Store
Topic summary
Un utilisateur rencontre des difficultés pour se connecter à son compte Shopify et doit faire une demande d’accès.
Cause probable identifiée:
- L’adresse email utilisée pour la connexion ne correspond probablement pas à celle enregistrée comme propriétaire de la boutique
- L’adresse email correcte se trouve dans le profil d’employé (accessible via Paramètres > Utilisateurs et autorisations)
Solutions proposées:
- Vérifier et essayer toutes les adresses email possibles
- Rechercher dans les boîtes email des messages contenant “Shopify” ou l’URL “myshopify.com” pour identifier l’adresse utilisée précédemment
- Modifier l’adresse email dans le profil personnel si nécessaire
La discussion reste ouverte, en attente de confirmation si ces solutions ont résolu le problème d’accès.
Bonjour @backpack1 .
La raison la plus probable est que l’adresse email essayée n’est pas la même adresse électronique que celle utilisée pour se connecter à votre compte (comme étant propriétaire de boutique). L’adresse électronique utilisée pour se connecter à votre compte peut être trouvée et modifiée dans votre propre profil d’employé. Pour accéder à votre profil personnel, il faudra allez dans Paramètres> utilisateurs et autorisations, puis cliquez sur votre nom.
Avez-vous essayé de vous connecter avec l’adresse électronique que vous utilisiez précédemment ? Veuillez rechercher dans vos boîtes à email pour trouver des emails relier à votre boutique en recherchant Shopify, ou l’URL .myshopify.com dans la barre de recherche.
D’ici essayer de saisir toutes les adresses email possibles.
M’en faire part.