Bonjour @backpack1 .
La raison la plus probable est que l’adresse email essayée n’est pas la même adresse électronique que celle utilisée pour se connecter à votre compte (comme étant propriétaire de boutique). L’adresse électronique utilisée pour se connecter à votre compte peut être trouvée et modifiée dans votre propre profil d’employé. Pour accéder à votre profil personnel, il faudra allez dans Paramètres> utilisateurs et autorisations, puis cliquez sur votre nom.
Avez-vous essayé de vous connecter avec l’adresse électronique que vous utilisiez précédemment ? Veuillez rechercher dans vos boîtes à email pour trouver des emails relier à votre boutique en recherchant Shopify, ou l’URL .myshopify.com dans la barre de recherche.
D’ici essayer de saisir toutes les adresses email possibles.
M’en faire part.