Bonjour, j’au du changer de fournisseur et j’au du en prendre un nouveau mais je n’arrive plus a changer le produit vedette dans ma boutique
Bonjour @Gioele , et bienvenue sur le forum Shopify !
Je regrette d’apprendre que n’avez pas été en mesure d’ajouter un produit en vedette.
Dans le but de mieux comprendre votre situation, j’aurais besoin de quelques informations :
- Quel thème (le nom) utilisez-vous sur votre boutique ?
- Obtenez-vous un message d’erreur en particulier lorsque vous essayez d’ajouter un produit en vedette, et si oui lequel ?
- Le produit que vous avez créé est-il bien activé sur votre boutique ?
Problème d’origine locale
Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.
Par ailleurs, afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :
- Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
- Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d’une page ;
- Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
- Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
- Essayez sur l’application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l’interface web de Shopify ;
- Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
- Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l’appareil bloque la page/le site web.
Ajouter un produit en vedette
Pour ajouter un produit en vedette, rendez-vous sur Boutique en ligne > Thèmes > Personnaliser :
Dans la colonne de gauche, cliquez sur sur Ajouter une section > Produit en vedette :
La section Produit en vedette apparaît alors. Il suffira simplement de cliquer dessus pour afficher l’écran où vous pourrez choisir le produit en question en appuyant sur le bouton Sélectionner le produit > Enregistrer :
Toutefois, si votre produit n’apparaît pas dans la liste, cela pourrait être dû à plusieurs facteurs. Je vous inviterais dans un premier temps à vérifier que votre produit est bien actif. Pour ce faire, rendez-vous dans Produits puis regardez la colonne Statut :
Si vous constatez que votre produit est encore à l’état d’ébauche, cochez la case correspondante > Autres opérations > Définir comme actif :
Le produit sera ainsi actif et devrait désormais apparaître dans la liste des produits en vedette proposés. Pour en savoir plus concernant l’ajout et la mise à jour de produits, n’hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.
Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n’hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d’étudier avec vous d’autres solutions !
Au passage, s’agit-il de votre première expérience dans la vente ?