Un utilisateur rencontre des problèmes d’accès à Shopify, initialement limités à une page produit spécifique affichant une erreur technique, puis s’étendant à l’ensemble du compte avec une erreur 502 Bad Gateway.
Conseils de dépannage proposés par le support Shopify :
Solution identifiée :
Un autre utilisateur ayant rencontré le même problème l’a résolu en désactivant le plugin ADB LOCK.
Le statut final de résolution pour l’utilisateur initial reste non confirmé.
Bonjour, voici le message de shopify quand j’essai d’ouvrir et modifier un produit dans l’interface, auriez vous une solution ? je peux accéder aux autres pages produits. Merci d’avance
Un problème est survenu lors du chargement de cette page
Un problème technique avec Shopify empêche le chargement de cette page. Essayez de la recharger ou d’aller à une autre page dans Shopify. Si cela ne fonctionne pas, consultez notre page de statut pour trouver les mises à jour et réessayez plus tard.
Modification, je ne peux même plus ouvrir mon compte shopify, erreur 502 bad gateway, quelqu’un connait ?
Bonjour @jeanlr !
Ici Daphné, de l’équipe soutien à Shopify.
Je suis désolée d’apprendre que vous avez des problèmes pour accéder à votre boutique!
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez partager l’URL de votre boutique pour que je puisse y jeter un coup d’oeil et voir si je suis capable de reproduire le problème.
J’ai également quelques conseils générales de dépannage pour vous aider à identifier d’où vient le problème. Un à la fois, essayez d’utiliser un appareil différent, un navigateur Internet différent (nous recommandons Google Chrome) et une connexion Internet différente pour voir si le problème persiste. Ceci est utile pour déterminer si le problème est localisé.
Vous pouvez également essayer d’effacer votre cache et vos cookies. Voici les procédures à suivre en utilisant un PC avec Chrome:
1. Dans votre barre de recherche, écrivez: chrome://settings/clearBrowserData
2. Dans le haut de la fenêtre Clear Browsing Data, cliquez sur Advanced et sélectionnez les choix suivants:
3. Dans le menu déroulant Time range, choisissez l’option All time pour vider toute l’historique de la cache.
4. Cliquez sur Clear data, quitter le navigateur complètement et ouvrez le à nouveau.
Si vous utilisez un autre navigateur ou un autre appareil, vous pouvez avoir plus d’information à ce sujet ici.
J’espère que cela vous a été utile. Tenez-nous au courant de vos résultats!
Salut,
j’ai eu le même problème aujourd’hui, ça été résolu en désactivant le plugin ADBLOCK, je laisse ce commentaire si ça pourra aider quelqu’un dans le futur, bon courage !