Je ne peux plus accéder à l’interface Shopify de ma boutique. Un message Error 502 Gateway apparaît, que faire ?
Topic summary
Un utilisateur rencontre une erreur 502 Bad Gateway qui l’empêche d’accéder à l’interface d’administration de sa boutique Shopify.
Étapes de dépannage suggérées:
- Tester avec un autre navigateur ou en mode incognito
- Vérifier depuis un autre appareil
- Vider le cache du navigateur
Informations demandées pour diagnostiquer le problème:
- L’URL de la boutique concernée
- Si l’erreur apparaît également sur la page de statut Shopify
- Si le message d’erreur survient lors de la connexion ou lors de l’affichage de la vitrine
- Une capture d’écran du comportement
La discussion reste ouverte en attente de réponses de l’utilisateur pour poursuivre le diagnostic.
Bonjour @Lamya2 ,
Afin de régler cette situation pour vous, j’ai quelques questions à vous poser pour cibler la cause :
- Avez-vous pu parcourir des étapes de dépannage local ? Sinon, veuillez les suivre ci-dessous.
- Accédez à la page à partir d’un autre navigateur ou du mode incognito.
- Vérifiez la page depuis un autre appareil.
- Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
- Avez-vous une capture d’écran du comportement ?
- S’agit-il d’un message d’erreur lorsque vous vous connectez ou lorsque vous affichez votre vitrine aussi ?
- Retrouvez-vous l’obstacle sur la page de statut en vous connectant ?
- Quelle est l’URL de votre boutique ?
Me faire part. Je reste à votre disposition.