Merci pour votre retour, @Mathias_Meyer .
Si toutes ces vérifications ne permettent pas de résoudre la situation, je vous inviterais à contacter notre équipe Support afin que nous puissions voir cela de plus près pour vous.
Topic summary
Problème principal: non‑réception des emails du formulaire de contact et des notifications Shopify, malgré une adresse de contact fonctionnelle et aucun message en spam.
Contexte: Boutique Shopify avec le thème Dawn (thème par défaut). Adresse de contact: [email removed] désormais hébergée via Google Workspace (service d’email professionnel). Application Mailerlite installée de longue date. Gestion du nom de domaine inchangée depuis des années (fournisseur exact non confirmé).
Vérifications effectuées: La bonne adresse est paramétrée pour les notifications; les spams ont été contrôlés. L’arrêt de réception est récent; aucun changement majeur sur le site ni nouvelle application récente.
Procédure proposée: Vérifier l’adresse email configurée dans Paramètres > Notifications > Personnaliser les modèles d’email. Des captures d’écran ont été fournies pour localiser l’adresse à la fin des modèles (images utiles pour suivre la vérification).
État actuel: Le problème persiste (aucun email du formulaire ni notifications reçus).
Action recommandée: Contacter l’équipe Support via le lien fourni pour une investigation plus poussée.
Résolution: Discussion non résolue; en attente d’assistance officielle.