Jemand hat mit meiner Email einen Shop erstellt.

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Topic summary

Jemand hat mit der E-Mail-Adresse des Fragestellers einen Fake-Shop bei Shopify erstellt.

Bisherige Schritte:

  • Löschungsantrag für Shop und Daten wurde eingereicht (Reference ID: 9c377507-1b39-4dbc-87bf-fe262944efbc)
  • Antrag wurde abgelehnt mit der Begründung, es existiere ein aktives Konto
  • Zugriff auf den Account ist wegen aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht möglich

Aktueller Stand:

  • Ein Community-Mitglied verweist auf ähnliche Fälle und empfiehlt die dort genannten Lösungsvorschläge
  • Als letzte Option wird ein Anwalt erwähnt
  • Der Fragesteller hat die vorgeschlagenen Schritte bereits durchgeführt, erhält aber weiterhin die Ablehnung wegen des “aktiven Kontos”

Das Problem bleibt ungelöst, da Shopify die Datenlöschung verweigert und der rechtmäßige E-Mail-Inhaber keinen Zugriff hat.

Summarized with AI on October 27. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Guten Tag,

jemand hat mit meiner Emailadresse einen Fake-Shop erstellt. Ich habe bereits eine Request zur Löschung des Shops und meiner Daten geschrieben (Reference ID: 9c377507-1b39-4dbc-87bf-fe262944efbc), dieser wurde jetzt aber abgelehnt mit der Begründung, dass ich einen aktiven Account hätte.

(Ticket ID: 39ba8a4d-1e98-4cd7-aae1-bf442e5f3f8b).

Da ich keinen Zugriff wegen der 2FA habe, kann ich selber nichts unternehmen.

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Wird des öfteren hier in der Community gemeldet, wie dieser Thread hier. Siehe da die Vorschläge - leider alles was wir empfehlen können. Oder eben Anwalt…

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Die Vorschläge habe ich abgearbeitet und nur die Antwort bekommen, dass meine Daten nicht gelöscht werden können, da ich ein aktives Konto habe…