レビューアプリ「judge me.」でレビューが投稿できない

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Topic summary

Shopifyアプリ「Judge.me」導入後、レビュー機能に不具合が発生。

主な問題点：

  • 「レビューを書く」ボタンを押すとページ最上部にスクロールしてしまう
  • ★ボタンが押せない等、動作が不安定
  • 有料プランに登録済みだが使用できず困っている
  • Judge.meヘルプセンターへの問い合わせにも返信なし
  • 顧客からのレビュー依頼も正常に送信されていない

原因の推測：
Qcoltd氏より、他のアプリやコードカスタマイズ（特にJavaScript）が影響している可能性が指摘された。具体的には、href="#"のaタグクリック時にページ最上部に戻るJavaScriptコードが追加されていないか確認が必要。

対応状況：

  • MJD1氏は該当コードの確認方法が不明のため、メールで詳細を送付
  • Minami_2氏（Shopifyサポート）より、アプリ開発元への問い合わせ後2営業日経っても返答がない場合は、Shopifyサポートへ連絡するよう案内あり

現在、問題は未解決で調査中。

Summarized with AI on November 11. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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@MJD1 様

推測になってしまいますが、

導入されている他のアプリや、追加されているコードカスタマイズが影響しているのではないかと思います。

JavaScriptが原因と思われまして、

アプリが挿入するJavaScriptではそういった問題が起きにくいよう配慮されていますので、

どちらかというとコードカスタマイズが怪しそうです。

href=“#” のaタグクリック時に、ページの最上部に戻るようなJavaScriptなど追加されていないでしょうか？

プライベートメッセージで、

現象の再現が可能なURLをお送りいただければ、

もう少し何かわかるかもしれません。

ご参考まで。

(キュー田辺)