Kartenakzeptanz Problem

Deutsch Diskussion Einzelhandel und Point of Sale

Topic summary

Mehrere deutsche Einzelhändler berichten über anhaltende Probleme mit der Kartenakzeptanz bei Shopify POS-Hardware (WisePad 3 und POS Terminal). Die Hauptprobleme betreffen:

Betroffene Banken:

  • Sparkasse: Funktioniert nur beim Einstecken, nicht kontaktlos
  • Comdirect: Wird teilweise gar nicht akzeptiert
  • ING DiBa, Hypo, MLP, Deutsche Bank: Inkonsistente Akzeptanz

Kernproblem - Girocard:
Das größte Problem ist die fehlende Unterstützung von Girocard über Apple Pay. Sparkassen-Karten ohne Co-Branding (Maestro/V-Pay) werden in der digitalen Wallet nicht akzeptiert, obwohl physische Karten funktionieren. Dies betrifft einen erheblichen Anteil deutscher Kunden.

Vorgeschlagene Lösungen:

  • Software/Firmware-Updates
  • Netzwerkverbindung prüfen (WLAN-Signal, 2,4 GHz statt 5 GHz)
  • Hardware austauschen/testen

Aktueller Status:
Das Problem besteht seit über einem Jahr. Betroffene Händler berichten von unzureichendem Support und wiederkehrenden Standard-Tipps ohne Lösung. Das Shopify Retail Team untersucht das Problem angeblich, aber es gibt keine konkreten Lösungen oder Zeitpläne. Neuere Sparkassen-Karten mit Co-Branding sollen das Problem beheben.

Mehrere Händler erwägen aufgrund dieser Probleme alternative POS-Systeme.

Summarized with AI on October 24. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hey @Jnais

Danke für den Video und da sich das auf die Sparkasse beschränkt, was sagt der Sparkasse Bank Support dazu? Was passiert wenn die physische Karte stattdessen verwendet oder reingesteckt wird?

Der ? sitzt irgendwo im Sparkassen Kartentyp der nicht kompatibel ist und wird nicht unterstützt. Ich sehe beispielsweise im Video, dass der digitale Wallet der Sparkasse kein Co-Branding zu haben scheint, sprich, ein Maestro oder V-Pay Logo. Er hat nur ein Girocard-Logo was m. E. nicht ausreicht.

Und haben die Kunden versucht mit Apple Pay (wo die Sparkassenkarte hinterlegt ist) oder direkt mit der Sparkassenkarte (Tap oder in das Terminal gesteckt) zu zahlen?