Problem: Zwei Kundenzahlungen über Shopify Payments zeigen seit Anfang Juni den Status “Ausstehend” in der Transaktionsübersicht, obwohl tägliche Auszahlungen konfiguriert sind.
Ursache identifiziert: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2SA) war nicht aktiviert. Shopify stoppt Auszahlungen nach 14 Tagen automatisch, wenn 2SA fehlt – eine Sicherheitsmaßnahme gegen Kontoübernahmen.
Lösung umgesetzt:
Zusätzlicher Hinweis: Falls trotz 2SA-Aktivierung keine Auszahlungen erfolgen, sollte der Support per E-Mail kontaktiert werden (von der im Shop hinterlegten E-Mail-Adresse).
Status: Problem gelöst durch technische Konfiguration; automatische Verarbeitung erwartet.
