Klarna Dispute / kann nicht zugeordnet werden

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Topic summary

Ein Händler hat Schwierigkeiten, einzelne Klarna-Disputes den entsprechenden Bestellungen zuzuordnen. Trotz verschiedener verfügbarer Nummern (Klarna-Referenz, Beanstandungs-ID, Beanstandungs-KRN, beanstandete Artikel, Erfassungs-ID) liefert die Suche nach der Referenz keine Ergebnisse.

Offene Fragen:

  • Kann man beim Dispute die interne Auftragsnummer einsehen?
  • Gibt es eine Übersicht der offenen Disputes?

Antwort:
Ein anderer Nutzer erklärt, dass dies nur mit Klarna als 3rd-Party-Zahlungsanbieter (3P) in Shopify funktioniert, nicht jedoch als Teil von Shopify Payments (1P), da dies von Stripe verwaltet wird.

Die Diskussion bleibt offen bezüglich konkreter Lösungsansätze für die Zuordnungsproblematik.

Summarized with AI on October 28. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Wir haben Probleme bei der Zuordnung einzelner Disputes zu den Bestellungen.

Es stehen folgende Nummern zur Verfügung:

  • Klarna-Referenz (manchmal hilft es danach in den Bestellungen zu suchen, manchmal bringt es aber nichts).
  • Beanstandungs-ID
  • Beanstandungs-KRN
  • Beanstandete Artikel
  • Erfassungs-ID

Leider liefert die Suche nach der Referenz gerade keine Ergebnisse. Kann man zu dem Dispute die interne Auftragsnummer sehen? Hätte man eine Übersicht der offenen Disputes?

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Geht nur mit Klarna als 3P (3rd party) Zahlungsanbieter in Shopify, nicht als Teil von 1P-Shopify Payments da es von Stripe gemanagt wird.