Hallo Kai,
“es wird bearbeitet” ist zuviel gesagt. Ich wurde nur darüber informiert das sich jemand anderer bei mir meldet. Das ist bis dato nicht passiert.
Hier die Info aus dem Mail:
mein Name ist Deo vom Shopify Support. Ich hoffe, Sie sind sicher und gesund, während Sie dies lesen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Ich weiß, dass es ein paar Tage her ist, seit Sie uns eine E-Mail gesendet haben und ich entschuldige mich für die verspätete Antwort. Derzeit haben wir eine große Anzahl von Anfragen.
Zunächst möchte ich Ihnen danken, dass Sie uns kontaktiert haben und uns die Möglichkeit geben, Ihnen bei Ihrer Anwendung auf Klarna zu helfen. Normalerweise werden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Einrichtung ein Update in Ihren Zahlungseinstellungen sehen, entweder um zu zeigen, ob Sie zu Klarna weitergeleitet wurden oder ob ein manueller Überprüfungsprozess erforderlich ist. Wenn seit Ihrer Anfrage mehr als 48 Stunden vergangen sind. Ich werde gerne eine manuelle Überprüfung anfordern. Was passieren wird, ist, dass ein Mitglied des Financial Services-Teams Ihre Geschäftslizenz anfordert. Bitte bereiten Sie diese Artikel auch so vor, dass Sie, wenn sich das Mitglied an Sie wendet, diese Artikel einfach an das Mitglied senden können:
- Unternehmensart
- Name, Firmenname, Adresse und Geburtsdatum
- Steuernummer
- Alle zusätzlichen Besitzer-Details
Ich habe den Fall bereits in dem Moment eskaliert, in dem Sie dies lesen, und die Anfrage mit hoher Priorität markiert, da ich weiß, wie wichtig es ist, dass Sie so schnell wie möglich an Bord gehen können. Ein anderes Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Es ist von Financial Services, aber ich werde dieses von Ihnen geöffnete Ticket weiterhin überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie alle Hilfe erhalten, die Sie benötigen.