Ein Shopify-Händler fragt, ob Klarna-Rechnungen erneut an Kunden gesendet werden können, falls diese verloren gehen oder gelöscht wurden. Die Integration läuft über Shopify Payments.
Antwort:
Lösung:
Klarna kann die Rechnung anhand des Kundennamens zuordnen und erneut per E-Mail versenden. Der Prozess liegt ausschließlich zwischen Kunde und Klarna, Shopify kann nicht eingreifen.
Die Frage wurde beantwortet, weitere Unterstützung wurde angeboten.
Hallo liebe Community, ist es möglich die Rechnung von Klarna Rechnung erneut an den Kunden zu senden, wenn dieser die Rechnung z.B. gelöscht hat etc.?
Wir haben Klarna Rechnung über Shopify Payments eingebunden, aber finden keinen Zugang zu den versendeten Rechnungen, um diese neu senden zu können.
Hoffe auf Hilfe und vielen Dank 
Mit freundlichen Grüßen
Chris
Hey @Chris19583
Danke für die Frage und diese Klarna Rechnung wird direkt von Klarna an den Kunden versendet. Wenn der Kunde diese Rechnung aus irgendeinem Grund verliert dann muss der Kunde sich in Verbindung mit Klarna setzen.
Klarna kann dann die Rechnung mit dem Namen des Kunden zuordnen und sie erneut an den Kunden E-Mailen. Shopify kann sich in diesen Ablauf leider nicht einmischen da das zwischen dem Kunden und Klarna abläuft.
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