Ein Shopify-Händler mit B2B-Fokus kann seit Monaten die Zahlungsoption “Klarna Rechnung” nicht aktivieren. Die Funktion bleibt auf “manuelle Genehmigung” stehen, ohne klare Anweisungen zur Freischaltung.
Problemstellung:
Klarna-Rechnung ist dauerhaft auf manuelle Genehmigung gesetzt
Support-Ping-Pong: Shopify verweist an Klarna, Klarna zurück an Shopify
Keine klaren Informationen, was für die Genehmigung erforderlich ist
Lösungsvorschlag vom Shopify-Support:
Ein Upload-Button im Dashboard wird aktiviert
Erforderliche Dokumente: Gewerbeschein (GewA1) und Lichtbildausweis (Vorder-/Rückseite)
Shopify leitet die Dokumente an Klarna zur Prüfung weiter
Überprüfung kann mehrere Wochen dauern
Alternative Lösung:
Klarna als Drittanbieter-Integration parallel zu Shopify Payments nutzen
Ermöglicht sofortige Aktivierung von Ratenkauf, Rechnung und Sofortbezahlung
Wichtiger Hinweis:
Ein weiterer Nutzer meldet, dass die gleichzeitige Verwendung von Shopify Payments und Drittanbietern aktuell nicht mehr möglich ist.
Summarized with AI on October 29.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Diese Fehlermeldung taucht in der Regel auf wenn Klarna zusätzliche Informationen zur Überprüfung deines Kontos benötigt. Und hier können 48 Stunden wie bei dir auch schon mal mehrere Wochen werden also schicke uns doch bitte hier ein Ticket und lass mich das Ticket hier wissen.
Wir werden daher bald einen Upload Button in deinem Home Dash aktivieren, wo du einen klaren Abgriff deiner Gewerbeanmeldung sowie Ausweis uploaden kannst. Dies dient der Überprüfung durch unsere Banking Partner, damit diese sich das einmal anschauen können. Also sobald der Button zu sehen ist, uploade das folgende in ausreichender bildlichen Qualität:
• Kopie des Gewerbescheins GewA1
• Kopie von Vorder- und Rückseite eines Lichtbildausweises
Wir werden das dann an Klarna weiterleiten und dich informieren, sobald ich etwas von unseren Banking Partnern hören.
Für den Fall, dass du Klarna-Zahlungen sofort einziehen möchtest, wollte ich dich darüber informieren, dass es auch Klarna als Drittanbieter gibt, das es dir sofort ermöglicht, Zahlungen wie Ratenkauf Mit Klarna, Rechnung mit Klarna und Sofort Bezahlen Mit Klarna vorzunehmen. Du kannst gleichzeitig einer dieser Alternativemethoden zusammen mit Shopify Payments verwenden und sie dann entfernen, sobald Klarna dein Konto erfolgreich provisioniert hat. Du kannst die Liste dieser Methoden einsehen, indem du auf Einstellungen → Zahlungsmethoden klickst und zum Abschnitt Alternative Zahlungsmethoden scrollst. Ganz unten ist da Klarna zu sehen.
Einfach reinklicken und die Anleitung lesen. Sobald wir von unseren Partnern aus der Zahlungsabwicklung hören, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen.
Ich schätze dein Verständnis und Geduld sehr. Bitte lass mich wissen, falls du noch etwas von mir benötigst. Ich freue mich auf eine weitere Zusammenarbeit.
hey leider muss ich dem ganzen hinzufügen das ich ebend probiert habe Shopify payments und einen Drittanbieter gleichzeitig zu verwenden da klarna bei mir aktuell auch nichtmehr möchte. Warum wird grad vom Spezialisten gecheckt aber ja Drittanbieter und shopify payments zusammen ist leider nichtmehr möglich.
