Hey @spasociety
Du kannst natürlich wahlweise schon vorher erfüllen anstatt die 3 Tage abzuwarten aber das wäre halt riskant. In der Timeline der betroffenen Bestellungen mit Sofort, wo der Zahlungsstatus in “Ausstehend” steckt, wirst du das folgende sehen und dies deutet darauf, dass das Geld nicht mehr ankommen wird im Falle der Bestellungen die schon viel älter sind:
Wie ich in mehreren Beiträgen oben beschreibe raten wir hier dazu diese Bestellungen zu stornieren. Erstatten muss man nicht da kein Geld transaktioniert wurde. In solchen Fällen sind auch die Kunden am besten beraten mit der eigenen Bank zu sprechen. Leider vermeiden viele Kunden oft diesen wichtigen Schritt.
Der Kunde kann in so einem Fall den Kaufvorgang gerne nochmal wiederholen und eine andere Zahlungsmethode wählen oder du kannst die betroffene Bestellung mit einem Bestellentwurf ersetzen (per “Duplizieren” Button) um die Bestellung nochmal anzustoßen. Hier kannst du gerne z. B. einen 10% Rabatt mit reinwerfen um den Kunden einen Incentive zu geben öfters zurückzukommen.
Dann rate ich zu überlegen zu Sofort und Rechnung über die alternativen Methoden zu wechseln denn 1) da gibt es das Problem der Ausstehenden Zahlung nicht, und 2) du kannst die Zahlung selber autorisieren zu einem Zeitpunkt deiner Wahl, und hast somit viel mehr kontrolle.
VG,