Hallo,
wir haben seit einiger Zeit unseren Shopify Blog und erhalten regelmäßig Kommentare unter den Blog Beiträgen.
Ich würde gerne darauf antworten, da oft auch Fragen gestellt werden. Wie ist das möglich?
Benötigt man dazu eine App?
Ganz lieben Dank vorweg und viele Grüße,
Mona
Hallo @halfbird … Nutze lieber die Shopify Inbox (App), um dein Kundenbedürfnis zufrieden zu stellen. Anschließend werden auch die Kommentare unter deinen Blogbeiträgen weniger. Größter Vorteil: Wenn sich Jemand du die FAQs in Shopify Inbox klickst, kannst du sehen wer sich über was informiert hat und anschließend gekauft hat, findest du unter abgeschlossene Chats.
Viel Glück
Hey @halfbird
Danke für die Frage und das ist super zu hören, dass viele User auf euren Blog antworten 
. Wäre es möglich einen Link zum Blog hier zu posten denn ich bin jetzt echt neugierig auf euren Blog und würde gerne selber mal reinlesen, sowie schauen wie euer Blog generell strukturiert ist wenn ich darf.
Aber wie Rankist oben vorschlägt wäre eine Option. Wir haben auch eine Anleitung zu wie du deine Blogs managen kannst hier denn man bekommt ja sicherlich auch ab und zu einen “spammigen” Eintrag im Blog den man entfernen möchte.
Nicht vergessen, dass die EasyDisqus App einige tolle extra Blog-Kommentar Features und Kontrolle anbietet falls du diese ausprobieren möchtest.
Anonsten, wenn du direkt auf Kommentare in deinem Shopify-Blog antworten möchtest, tust du das am besten, indem du dich wie ein Besucher verhältst. Du musst nur direkt auf deine Website und die Blog Seite gehen, als wärst du ein Kunde oder ein Besucher der Website. Von dort aus kannst du direkt auf die Kommentare antworten, indem du deine Daten eingibst und deine Antwort eintippst.
Hier habe ich noch ein paar weitere Ressourcen für dich die dir helfen können deinen Kunden eine tolle Blog Experience zu erleben!
Lass wissen, wenn du weitere Fragen hast zum obigen Thema oder generell zu deinem Shop und Business und gerne können wir das hier weiter besprechen!
Wir führen gerade eine kurze Umfrage zu Eurer Erfahrung in der Community durch mit 4 kurzen Fragen. Wenn Du mal 2-Min Zeit hast - die Umfrage ist auch anonym:
2022 wird dein Jahr! Haltet Abstand und bleibt Gesund.
Guten Morgen Stephan,
danke für deine Antwort. Die Shopify Inbox hab ich voller Vorfreude nutzen wollen. Allerdings - und das geht für uns leider gar nicht - ist das Chatten Symbol in der mobilen Version so präsent, und ständig anwesend, dass es mehr hindert als hilft. Unsere Kunden kommen zu 70% über mobil, da kann ich nicht die hälfte mit dem INbox Button verdecken.
Somit für uns leider derzeit noch keine Option. Es sei denn man kann diesen Chatten button nur unter Produktseiten anzeigen lassen. Aber solange er immer präsent ist, ist es für uns keine Option.
Ganz lieben Dank trotzdem.
Mona
Hallo @Gabe
ganz lieben Dank für die ausführliche Antwort.
Unser Blog ist unter www.halfbird.de zu finden. Wir haben allerdings erst damit angefangen
Das Beantworten scheint einfach nicht so ganz einfach zu sein wie gedacht.
Wenn ich als Besucher antworte hab ich ja leider nicht die Möglichkeit, dass die Antwort direkt unter dem Kommentar steht, richtig?
Das ist zwar eine Notlösung aber auch nicht ganz das was ich erwarte.
die anderen Links werde ich mir mal ansehen.
Liebsten Dank und viele Grüße aus Frankfurt,
Mona
Hey Mona! @halfbird
Das ist ein klasse Shop und ich finde vor allem das zeichentrickhaftige Design und die Titel Fonts sind echt super! Man sieht es ist mit viel Liebe gebaut und das Theme macht einen tollen Eindruck!
Das Hero Banner Bild scheint sich auch bei Betrachtung fast zu bewegen und hier habe ich eine kleine Animation fast erwartet wie ein animated .gif. Das würde auch dem kindlichen Design und Look & Feel des Shops eigentlich relativ gut passen.
Wäre das möglich, wo beispielsweise das Fahrrad vielleicht alleine über die Brücke radelt, das Boot treibt unter die Brücke, und ein paar Vögel fliegen vorbei oder ähnlich? Das kann man relativ Leicht machen mit einer .gif Animations-App wo man die Animation relativ schnell “frame-by-frame” erstellt. Blender (free) macht das sehr gut. Andere “gratis” Animations-Apps werden in diesem YT Video hier demonstriert (mit Video Zeitstempel):
Um animierte .gifs im Theme zu verwenden dürfen sie nicht optimiert sein was man in der Animations-App einstellen kann beim Exportieren des fertigen .gif (siehe die Katze hier als Beispiel).
Eure Blogs und die Kommentar-Apps
Ich sehe somit den Wert im “Inline” Antworten der Blogs da das auch eure Interaktion mit den Besuchern zum Shop sehr verbessern kann. Lass uns das ganze mal anschauen.
Im grossen und ganzen wäre eine App wie EasyDisqus ‑ DISQUS comments eine Option und du kannst die Demo hier sehen wie das ganze auf deinem Blog dann funzt. Ich denke das ist keine schlechte Lösung.
Disqus selbst funktioniert nicht so gut mit Shopify, aber EasyDisqus hilft, dieses Problem zu lösen. Du kannst auch deine bestehenden Blog-Kommentare zu Disqus verschieben, wenn du das möchtest. Ich würde aber einen Hinweis über die Blog Kommentare hinzufügen, dass jeder der kommentiert sich an die Blog Richtlinien und den Verhaltenskodex halten muss. Fuege in diesen Hinweis auch einen Link zu deinen AGB und Datenschutzerklärung mit der Erklärung dass jeder der kommentiert sich mit diesen zwei Richtlinien als einverstanden erklärt (oder ähnlich).
Das Gute an Disqus ist, dass es einen eingebauten Spamfilter und ein Moderationstool hat. Obwohl das Aussehen nicht allzu anpassbar ist, sieht es sauber genug aus, um mit den meisten Layouts zu funktionieren. Es ist auch hilfreich, dass die neuesten Versionen SEO-freundlich sind.
Disqus ist so konzipiert, dass es sowohl für Kommentatoren als auch für Leser einfach ist, so dass die Diskussion zwischen dir und deinen Kunden einfacher wird. Die Plattform ist aufgrund ihrer Beliebtheit auch leicht erkennbar, zuverlässig, und vertrauenswürdig ist, so dass die Nutzer/innen nicht abgeneigt sind, Kommentare zu hinterlassen.
Kommentare bedeuten, dass sich deine Kunden mit deiner Marke und tollen Produkten auseinandersetzen und da bist du am Zug, ihnen zu antworten und ihnen eine Interaktion mit deiner Marke zu ermöglichen.
Es erlaubt deinen Besuchern deren bemerkenswerte Geschichten mit euch zu teilen und das trägt zu ihrer Gesamterfahrung mit eurer Marke bei. Zufriedene Kunden können deiner Marke treu bleiben und sie sogar mit ihren Netzwerken teilen was ein kostenloses Marketing ist. Und wie du weißt, ist die Mundpropaganda eine der besten Möglichkeiten, deine Marke zu vermarkten.
Facebook Comments
Wenn du die Kommentare nicht manuell bearbeiten möchtest, bietet Facebook ein Kommentarsystem für Websites und Blogs wie WordPress an. Es ist relativ einfach auf Shopify zu installieren, erfordert aber etwas Programmierkenntnisse. Der Service kostet außerdem ca. 4 $ pro Monat.
Das Gute an der Installation von Facebook-Kommentaren ist, dass fast jeder ein Facebook-Konto hat, so dass die Leute sich nicht umständlich registrieren müssen. Sie können ganz einfach Kommentare in deinem Blog hinterlassen. Außerdem fügt es einen Kommentar-Feed sowohl zu deinen Produktseiten als auch zu deinen Blogbeiträgen hinzu. So können die Besucher deiner Website Bewertungen und Kommentare zu Produkten und zu deiner Website hinterlassen. Die Kommentar-App nutzt außerdem das Authentifizierungssystem von Facebook, was es schwieriger macht, Spam-Kommentare in deinem Blog zu hinterlassen.
Was das Aussehen angeht, so kannst du bei Facebook-Kommentaren nur die Farben und die Größe anpassen. Es hat jedoch ein responsives Design, das sich an jede Plattform anpasst, die der Besucher deiner Website nutzt.
Das Facebook-Kommentar-Plugin ermöglicht es dir außerdem, es dank des Pixel-Trackings mit deinem Facebook-Konto und deinen Facebook-Insights zu verknüpfen.
Die App von Power.IO
Dann ist die Product and Blog Comments App von Power.IO nicht schlecht. Sie ist wie die Facebook-Kommentare App, mit eigenen Layout-Optionen, Antworten, Abstimmungen und Kommentar-Moderation.
Mit dieser App kannst du Produktrezensionen und Sternebewertungen sammeln und anzeigen. Sie sammelt auch Blog-Kommentare, die du als Social Proof nutzen kannst. Sie hilft dir, Bewertungen und Kommentare anzuzeigen, um deine beliebtesten Produkte hervorzuheben. Alle unerwünschten Kommentare, Bewertungen und Rezensionen können entfernt werden. Neue Kommentare, Bewertungen und Rezensionen werden nach deiner Zustimmung direkt in deinem Blog veröffentlicht.
Du kannst auch schnell reagieren, denn du wirst rechtzeitig per E-Mail benachrichtigt, wenn es neue Kommentare, Bewertungen und Rezensionen gibt.