Ein Nutzer versucht, Kontaktdaten eines Händlers (basedbalance.com) zu ermitteln, der möglicherweise über Shopify registriert war. Die Bestellbestätigung kam von einer Shopify-E-Mail-Adresse, aber die Website zeigt nun “Store currently unavailable”.
Wichtige Hinweise aus der Community:
Ohne gültige Bestellbestätigung mit typischer Shopify-URL ist wahrscheinlich keine Bestellung durchgegangen
Falls die Transaktion nicht abgeschlossen wurde, sollte das Geld automatisch zurückerstattet werden
Empfohlen wird Kontakt mit der Bank/dem Zahlungsanbieter zur Klärung der Transaktion
Nächste Schritte bei Betrug:
Da das Geld bereits seit einem Monat weg ist, wird geraten, sich direkt an die Polizei zu wenden mit allen E-Mails, Screenshots und Zahlungsbelegen. Die Community kann bei solchen Betrugsfällen nicht weiterhelfen, da sie nur aus Händlern, Partnern und externen Entwicklern besteht.
Summarized with AI on November 3.
AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
Wenn ich jetzt auf basedbalance.com gehe, erhalte ich diese Meldung: “Sorry, this store is currently unavailable.” und einen Verweis zurück an Shopify, damit ich mich als Händler einloggen kann. Passt für mich als Kunde natürlich nicht so richtig…
Die Shopify-Betrugsmeldeseite geht nicht, da ich keinen Bestätigungslink im Format https://shopify.com/123/account/orders/456 erhalten habe…
Vielen Dank,
Hendrik
Wenn du keine Bestellbestätigung erreicht hast (mit der typischen URL https://shopify.com/123/account/orders/456), dann ist eigentlich keine Bestellung durchgegangen. Die Bestellbestätigung wird vom System an die Email des Bestellers automatisch gesendet sobald man im Checkout auf “Bezahlen” klickt und die Bestellung abschliesst.
Das einzige was du machen kannst, falls du bereits bezahlt hast, ist mit deiner Bank darüber sprechen und die können bestätigen, ob die Transaktion abgeschlossen wurde oder nicht. Wenn doch dann können die das Geld zurückbuchen da das ja jetzt Verbraucherrecht ist. Wenn die Transkation nicht durchgegenagen ist, dann wird das Geld wieder in deinem Kontoauszug erscheinen. Der Kontoauszug ist hier aber nicht die beste Auskunft sondern dein Bank Manager.
Wenn du betrogen worden bist, so wende dich direkt an die Polizei mit allen E-Mails, Screenshots, Zahlungen etc. Nur so hast du eine Chance, das Geld zurückzuerlangen. Hier in der Community können wir dir nicht weiterhelfen, da wir auch nur Händler, Partner und externe Entwickler sind.