Kontaktformular CTA "Senden" funktioniert nicht

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Topic summary

Ein Shopify-Shop mit dem Craft Theme hatte ein nicht funktionierendes Kontaktformular – nach Klick auf “Senden” passierte nichts.

Ursache identifiziert:
Das Problem lag am Cookie-Consent-Management. Die Dienste reCAPTCHA und Forms waren nicht als “technisch notwendig” kategorisiert, wodurch das Formular blockiert wurde.

Lösungsweg:

  • Zunächst wurde reCAPTCHA deaktiviert, was das Standard-Formular vorübergehend funktionsfähig machte
  • Installation der Shopify Forms App wurde empfohlen, führte aber zunächst zu denselben Problemen
  • Entwicklerkonsole zeigte Fehler mit Cross-Origin-Scripting und reCAPTCHA-Kompatibilität
  • Verdacht auf Zusammenhang mit kürzlichem Theme-Update auf neueste Craft-Version

Endgültige Lösung:
Im Cookie-Consent-Management wurden reCAPTCHA und Forms als “technisch notwendig” eingestellt. Danach funktionierte das Absenden wieder einwandfrei.

Hinweis: Ein weiterer Nutzer meldete dasselbe Problem und bat um Details zur Umsetzung der Lösung im Consent-Management.

Summarized with AI on November 4. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Lieber Gabe,

danke für die Rückmeldung. Ich habe recaptcha deaktiviert und danach hat das Formular funktioniert. Im Anschluss habe ich wie von dir empfohlen, die Forms App installiert, ein Formular erstellt und auf der Seite entsprechend eingefügt. Nachdem ich aber auf “Nachricht absenden” klicke, passiert leider wieder nichts - der Spinner am Button läuft endlos durch, siehe Screenshot.

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LG